Una dona jove fa una trucada amb el seu telèfon intel·ligent al seu lloc de treball, amb l’altra mà tecleja a l’ordinador portàtil, en un ambient d’oficina

Poseu-vos en contacte amb nosaltres

Els nostres clients són molt importants per a nosaltres. Per això, el nostre equip d’assistència tècnica us ajudarà en qualsevol qüestió sobre el vostre producte PEAQ. Poseu-vos ara en contacte amb nosaltres.

El vostre interlocutor

Teniu dubtes sobre els vostres productes PEAQ o voleu fer alguna reclamació? Us posarem en contacte amb el departament d’assistència tècnica adequat per telèfon o correu electrònic. Per aquest motiu, heu d’escollir el vostre producte. Si es tracta de portàtils o tauletes, heu de seleccionar també el model.

Preguntes i respostes

Teniu qualsevol dubte sobre un producte de PEAQ? Aquí trobareu les respostes de les preguntes freqüents!

 

Preguntes generals
CE i ràdio per internet
Monitores
portable TV

On puc trobar el número de sèrie del meu aparell?

Televisor: El número de sèrie es troba a la part posterior de l’aparell.

Em fa falta el manual d’instruccions del meu aparell PEAQ. On el puc trobar?

Aquí podeu descarregar-vos tots els documents del vostre producte PEAQ (com el manual d’instruccions, la fitxa tècnica del producte, etc.) de franc en format PDF.

On puc trobar les condicions de garantia del meu aparell PEAQ?

Trobareu el període i les condicions de garantia a la tarja de garantia que va amb el producte.

S’han complert els estàndards de responsabilitat socialproduir els productes de PEAQ?

A la producció dels nostres aparells de PEAQ, apostem pel compliment dels estàndards de responsabilitat socials. Les normes laborals principals de l’Organització Internacional del Treball (OIT) són part integral de les condicions contractuals.

A més a més, IMTRON GmbH és membre de la Iniciativa Empresarial per al Compliment Social (BSCI) des de 2014. Aquesta associació es va fundar amb la finalitat de protegir els drets dels treballadors a les plantes de producció. Els elements principals que es controlen en aquest sentit són, entre d’altres, la pràctica en la gestió del negoci, els aspectes relatius a la preservació del medi ambient, la salut i seguretat al lloc de treball i les possibles infraccions contra la prohibició de mà d’obra infantil i forçada. El codi de conducta de la BSCI es basa en l’estàndard SA800 de l’organització Responsabilitat Social Internacional (SAI).  Aquesta organització obliga tots els seus membres a permetre auditories externes periòdiques dels seus proveïdors i a complir altres requeriments estipulats per l’organització.

Com garanteix PEAQ una elevada qualitat?

Al desenvolupament i la producció, IMTRON GmbH estableix els estàndards més elevats pel què fa a la seguretat, qualitat, salut i medi ambient. Principalment en l’àmbit de la seguretat del producte, la nostra màxima prioritat és garantir la màxima seguretat en l’ús dels nostres productes als clients.

Per aquest motiu, un institut d’inspecció acreditat i independent du a terme una inspecció de seguretat exhaustiva de tots els nostres aparells abans i després de la producció. Som conscients de la nostra pròpia responsabilitat i, per tant, garantim que només els aparells perfectes arriben als clients finals.

Models PDR: Com puc guardar i editar/suprimir l'emissora d’Internet?

El Preferits es poden guardar a la pàgina web https://smartradio.frontier-nuvola.net/ després de registrar-s’hi. 
Aquí també es poden guardar i editar. 
El client obtindrà el codi d’accés com s’explica a continuació: Menú—>Ràdio per Internet ->  Llistes d’emissores -> Altres/ajuda. 
També trobareu informació més detallada a les instruccions d’ús.

Models PDR: A la meva ràdio no s’hi mostra cap títol ni intèrpret

Les emissores de ràdio transmeten directament la informació. Si no l’envien, tampoc s’hi pot mostrar a la ràdio. 

Models PDR: Quin estàndard de wifi utilitza el meu aparell?

Les ràdios per internet utilitzen el sistema de wifi de 2,4 Ghz. No hi ha cap opció 5GHz.

Models PDR: Es pot utilitzar un connector Bluetooth través d’un adaptador d’USB per connectar l’aparell amb un altaveu extern per escoltar música mitjançant una font addicional?

Malauradament, això no és possible. L'aparell tan sols disposa d’una funció Audio-IN.

Són compatibles els controls remots del aparells PDR?

No, els controls remots no són compatibles els uns amb els altres.

Es pot configurar el so de connexió i desconnexió dels models PPA a un volum més baix, potser també a través d’una interfície USB?

No, aquest so no es pot configurar ni modificar

Models PDR: A la pantalla, a la part dreta inferior hi ha 3 símbols que indiquen el funcionament de la DAB. Quin significat tenen aquests símbols?

El de més a la dreta és la connexió de wifi, al centre s’hi mostra la intensitat del senyal DAB i a l'esquerra el volum o la configuració de so estèreo o mono. 

Quina capacitat ha de tenir un llapis de memòria USB per ser detectat?

Els llapis de memòria USB de fins a 8 GB són detectats perfectament. 

Quina capacitat ha de tenir una targeta SD per ser detectada?

Fins a 32 GB són detectades perfectament. 

Com pot romandre el monitor encès de forma permanent (sense desconnexió automàtica transcorregudes 4 hores)?

Perquè el monitor romangui encès de forma permanent, ajusteu el temporitzador a 00.

Com pur restablir la configuració predeterminada de la meva tauleta?

Dugueu a terme les següents passes:

“Configuració -> “Sistema” -> “Restablir les opcions” -> “Suprimir totes les dades (configuració predeterminada)” -> “Inicialitzar la tauleta”

¿Cómo puede el monitor permanecer encendido permanentemente (no se apaga automáticamente después de 4 horas)?

Para desactivar la desconexión de 4 horas:

- Enciende el monitor y pulsa el interruptor multifunción hacia la derecha para entrar en el menú Reiniciar. En el submenú, selecciona Temporizador de apagado y pulsa la derecha para ajustar el tiempo a OFF. Pulsa abajo para seleccionar APAGADO. Entonces aparece este mensaje de advertencia.

- Pulsa arriba o abajo de nuevo para confirmar con SÍ*.

- Vuelve a pulsar a la derecha para confirmar la entrada. Volverás al submenú. Pulsa el interruptor multifunción hacia la derecha y luego pulsa hacia abajo hasta que aparezca APAGADO. Confirma la entrada haciendo clic a la derecha.

* Si confirmas con SÍ, este monitor tendrá un mayor consumo de energía.

¿Cómo se puede evitar que el monitor se apague cuando el Lapotp está cerrado?

Este ajuste debe hacerse en el panel de control del portátil.

Para Windows: Inicio > Configuración > Sistema > Encendido y suspensión > Configuración adicional de energía > Elegir qué hacer al cerrar el ordenador > Al cerrarlo > No hacer nada.

¿Cómo se puede ajustar la resolución del monitor?

Este ajuste debe hacerse en el panel de control del portátil.

Para Windows: Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla

¿Cómo se monta el monitor en la pared?

Se necesita un soporte mural para montar el monitor en la pared. Todos los monitores PEAQ cumplen la norma VESA.

¿Se puede cambiar la inclinación del monitor?

Ajustar la inclinación es posible con todos los monitores PEAQ.

Com he de procedir amb la primera instal·lació?

Primera instal·lació mitjançant una presa de corrent externa 

1.    Connecteu la font d'alimentació externa a una presa de corrent adequada i al connector d'entrada del televisor (núm. 1 al gràfic).
2.    Col·loqueu l'interruptor de la bateria (núm. 2 al gràfic) a la posició "I" (activada) i premeu l'interruptor del televisor (núm. 3 al gràfic). 
3.    Seguiu les indicacions per a la primera instal·lació que apareixen al televisor. 

Primera instal·lació mitjançant la bateria integrada 

Nota: Generalment, recomanem fer la primera instal·lació mitjançant una presa de corrent externa. 

1.    Col·loqueu l'interruptor de la bateria (núm. 2 al gràfic) a la posició "I" (activada) i premeu l'interruptor del televisor (núm. 3 al gràfic). 
2.    Seguiu les indicacions per a la primera instal·lació que apareixen al televisor. 
 

Quines són les funcions dels diferents interruptors i botons?

a.    Interruptor de la bateria: aquest interruptor controla només la connexió de la bateria.
I - Per utilitzar la bateria com a font d'alimentació i mentre s'utilitza el televisor (fins i tot amb una font d'alimentació externa)
O - La bateria no es carrega i tampoc no s'utilitza. Si no teniu previst utilitzar-la durant un temps llarg, col·loqueu-la a la posició O. En aquesta posició, el televisor només es pot utilitzar amb una presa de corrent externa.  
b.    Interruptor del televisor: aquest interruptor permet connectar o desconnectar el televisor.  

 

Què he de fer si vull utilitzar el televisor en un lloc on no hi ha font d'alimentació?

a.    Carregueu la bateria completament. 
b.    Desconnecteu el televisor, deseu el comandament a distància al suport que hi ha a la part posterior, suprimiu totes les connexions que no siguin mòbils (com ara la connexió de televisió per cable) i col·loqueu l'interruptor de la bateria a la posició "O".
c.    Empaqueteu el televisor d'una manera segura per al transport (per exemple, feu servir l'embalatge de venda).
d.    A la destinació, col·loqueu l'interruptor de la bateria a la posició "I" i connecteu el televisor mitjançant l'interruptor del televisor o el comandament a distància.
e.    Connecteu-vos a la font del senyal (com ara una antena mòbil) o a la xarxa mòbil.

Com puc fer servir el televisor en un indret a l'exterior, com per exemple en un llac?

a.    Connecteu-vos mitjançant un punt d'accés personal o la xarxa pública 
b.    Connecteu una antena externa, etc. 
c.    Connecteu un llapis USB amb contingut multimèdia 
d.    A través de l'Screen Mirroring 

Com de plena ha d'estar la bateria per poder fer servir el televisor? A partir de quin estat de càrrega puc fer servir l'aparell?

-    A la bateria li calen 2 hores per arribar a un 50 % de la càrrega. -> A partir d'aquest moment, ja es pot utilitzar sense font d'alimentació.
-    A la bateria li calen 4 hores (sense utilitzar el televisor) per arribar al 100 % de la càrrega.
-    A la bateria li calen 10,5 hores (si s'utilitza el televisor) per arribar al 100 % de la càrrega.

On puc trobar l'estat de la bateria?

a.    Obriu la pantalla inicial. 
b.    A la barra d'aplicacions, seleccioneu "Erweitern" (Amplia) i, a continuació, "Help" (Ajuda).
c.    Seleccioneu la icona "Battery" (Bateria). Es mostrarà l'estat de càrrega actual de la bateria.

Està disponible la bateria com a peça de recanvi

Sí. La bateria es pot adquirir com a peça de recanvi mitjançant el servei d'atenció al client. Trobareu els números de telèfon corresponents a la targeta de la garantia inclosa amb el producte. Tingueu en compte que, si intenteu reparar l'aparell pel vostre compte de manera incorrecta, podeu provocar riscos i la pèrdua de la garantia. En cas de dubte, absteniu-vos-en.

Està disponible la font d'alimentació com a peça de recanvi?

Sí. La font d'alimentació es pot adquirir com a peça de recanvi mitjançant el servei d'atenció al client. Trobareu els números de telèfon corresponents a la targeta de la garantia inclosa amb el producte. Tingueu en compte que, si intenteu reparar l'aparell pel vostre compte de manera incorrecta, podeu provocar riscos i la pèrdua de la garantia. En cas de dubte, absteniu-vos-en.

Pot quedar-se el televisor sota la llum del sol o cal col·locar-lo en un lloc on hi hagi ombra?

El televisor es pot utilitzar amb una temperatura ambient de -10 °C a +40 °C (humitat relativa: del 20 al 80 %). Recomanem utilitzar l'aparell a l'ombra per tal d'evitar un possible sobreescalfament i que la qualitat de la imatge no es vegi afectada per un entorn massa lluminós.

Sobre quin tipus de base s'ha de col·locar el televisor?

Utilitzeu el televisor sobre una superfície plana, estable i antilliscant. Procureu que l'entorn sigui sec.

Com he de tenir cura de la bateria del televisor?

a.    Col·loqueu l'interruptor de la bateria a la posició "O" quan no l'aneu a fer servir durant un temps llarg.
b.    Carregueu la bateria immediatament després d'utilitzar-la com a font d'alimentació.
c.    Mantingueu premut el botó de desconnexió del comandament a distància en el mode de desconnexió per accedir al mode de repòs profund.
d.    No utilitzeu el televisor en un entorn amb temperatures extremadament altes (de més de 40 ℃).
e.    Deseu la bateria a temperatura ambient i carregueu-la a un 40 % fins a un 60 % de la seva capacitat. Si cal emmagatzemar-la durant molt de temps, recomanem carregar la bateria cada sis mesos per evitar que es descarregui de manera excessiva.
f.    Si no l'utilitzeu durant molt de temps, haureu de carregar la bateria durant 1 o 2 hores primer i, després, desconnectar-la de l'aparell i col·locar-la en un lloc separat per tal d'evitar-ne el contacte amb metalls, ja que, si no ho feu, podríeu provocar curtcircuits o danys.
 

Explicació dels indicadors lluminosos

a.    Parpelleja en vermell i verd: error  Solució: col·loqueu l'interruptor a la posició "I"
b.    S'encén en vermell i verd: la bateria s'ha carregat completament
c.    S'encén en vermell 1 cop: el televisor està connectat
d.    S'encén en vermell 2 cops: el televisor es troba en l'estat de repòs
e.    Indicadors lluminosos apagats: la font d'alimentació s'ha desconnectat de la bateria 
 

Com puc classificar els canals?

Aquesta opció només està disponible si està desconnectada l'opció de classificació lògica dels canals (LCN). Per intercanviar dos canals, podeu utilitzar la funció d'intercanvi de canals. 
1. Premeu els botons per obrir el menú "TV options" (Opcions de televisió). 
2. Premeu els botons de fletxa del comandament a distància per triar l'opció "Channels" (Canals). 
3. Premeu els botons de fletxa del comandament a distància per triar l'opció "Channel Management" (Gestió dels canals) i premeu el botó OK perquè es mostri el submenú "Channel Management (Gestió dels canals)". 
4. Premeu els botons de fletxa del comandament a distància per triar l'opció "Channel Swap" (Intercanvi de canals) i premeu el botó OK per obrir el submenú "Channel Swap" (Intercanvi de canals). Premeu els botons de fletxa del comandament a distància i premeu el botó OK per especificar els dos canals que voleu intercanviar.
 

Com puc definir els meus canals favorits?

1.    Premeu el botó OK per mostrar la llista dels canals.
2.    Premeu el botó blau per afegir o suprimir canals favorits.
3.    A continuació, premeu el botó OK i, tot seguit, el botó groc per obrir el menú "Typ auswählen" (Selecciona el tipus) i "Favoriten" (Favorits). Aquí podreu veure els canals favorits.
 

Quin tipus de comandament a distància universal puc fer servir?

Poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció al client. Quan ho feu, tingueu a mà la llista de codis dels comandaments a distància universals. Trobareu els números de telèfon corresponents a la targeta de la garantia inclosa amb el producte.

Com puc connectar aparells externs, com ara altaveus o auriculars, al televisor?

Consulteu la secció "Connexió de l'antena, connexió a Internet i connexió d'aparells externs" al manual d'instruccions.

Quin és el codi PIN mestre que permet restablir un altre d'oblidat?

-    Codi PIN mestre: 1225