Il vostro referente
Avete domande sui vostri prodotti PEAQ oppure qualcosa da reclamare? Saremo lieti di mettervi in contatto telefonicamente o tramite mail con il centro d’assistenza competente. Selezionate il vostro prodotto. Per i notebook e i tablet vi preghiamo di specificare anche il modello.
Domande & risposte
Avete domande su un prodotto PEAQ? Qui trovate le risposte alle domande più frequenti!
Dove trovo il numero di serie del mio apparecchio?
Il numero di serie si trova sul lato posteriore dell'apparecchio.
Ho bisogno delle istruzioni d’uso del mio apparecchio PEAQ. Dove le trovo?
Tutti i documenti sui prodotti PEAQ (come le istruzioni d’uso, la scheda dati ecc.) possono essere scaricati gratuitamente e in formato PDF qui.
Dove trovo le condizioni di garanzia del mio apparecchio PEAQ?
Il periodo e le condizioni di garanzia si trovano sul libretto di garanzia allegato al prodotto.
Durante la produzione degli apparecchi PEAQ vengono rispettati gli standard sociali?
Per quanto riguarda i prodotti PEAQ, investiamo sul rispetto di elevati standard sociali. In tale ambito, le norme chiave dell’Organizzazione internazionale del lavoro sono una componente imprescindibile delle condizioni contrattuali. Inoltre, dal 2014, IMTRON GmbH è membro della Business Social Compliance Initiative (BSCI), fondata a scopo di tutela dei diritti dei lavoratori negli stabilimenti produttivi.
Tra gli elementi chiave, verificati in questo contesto, rientrano la prassi manageriale dell’azienda, aspetti di tutela ambientale, salute e sicurezza sul posto di lavoro, nonché la verifica di eventuali violazioni del divieto di lavoro minorile e forzato. Il codice comportamentale della BSCI si orienta allo standard SA8000 dell’organizzazione Social Accountability International (SAI). Tale codice impone ai membri di far eseguire regolarmente audi esterni sui propri fornitori e di soddisfare ulteriori requisiti nell’ambito dell’iniziativa.
In che modo PEAQ garantisce l'elevata qualità?
Nell’ambito dello sviluppo e della produzione dei propri articoli, IMTRON GmbH detta standard elevati dal punto di vista di sicurezza, qualità, salute e ambiente. In particolare nell’ambito della sicurezza del prodotto, il nostro maggiore obiettivo è quello di garantire al cliente la maggiore sicurezza possibile durante l’uso dei nostri prodotti.
Per questo motivo, tutti i nostri apparecchi vengono sottoposti, prima e dopo la produzione, a una capillare verifica della sicurezza da parte di un istituto di prova indipendente e accreditato. Siamo consapevoli della nostra responsabilità e quindi garantiamo che ai clienti finali giungano solamente apparecchi perfetti.
Modelli PDR: Come salvo e modifico/elimino emittenti radio su Internet?
I preferiti possono essere configurati dopo la registrazione al sito internet https://smartradio.frontier-nuvola.net/.
Qui è anche possibile salvarle e modificarle.
Il cliente riceve il codice di accesso come segue: Menu—>Internet radio -> Elenchi emittenti -> Altro/help.
Maggiori informazioni anche in BDH.
Modelli PDR: Dalla mia radio non vengono indicati né titoli né interpreti
Le informazioni vengono trasmesse direttamente dalle emittenti. Se queste non inviano le informazioni,
allora non verrà visualizzato nulla sulla radio.
Modelli PDR: Quale standard Wi-Fi utilizza il mio dispositivo?
Le radio Internet utilizzano il sistema Wi-Fi a 2,4 GHz. Non è presente l’opzione 5 GHz.
Modelli PDR: Tramite un adattatore USB è possibile usare un connettore Bluetooth per collegare il dispositivo a un altoparlante esterno, al fine di ascoltare la musica da un’altra fonte?
Purtroppo non è possibile. L’apparecchio dispone solamente di una funzione Audio-IN.
I telecomandi degli apparecchi PDR sono compatibili?
No, i telecomandi non sono compatibili tra loro.
Nei modelli PPA è possibile silenziare il suono di accensione/spegnimento, eventualmente anche mediante interfaccia USB?
No, questo suono non può essere né regolato né modificato
Modelli PDR: Nella modalità DAB, sul display in basso a destra vengono visualizzati 3 simboli. Cosa significano?
Tutto a destra si tratta del collegamento Wi-Fi, al centro è visibile la potenza del segnale DAB e a sinistra il volume ovvero se l’impostazione audio è Stereo o Mono.
Quali dimensione può avere una chiavetta USB per essere riconosciuta?
Vengono riconosciute senza problemi chiavette USB fino a 8 GB.
Quali dimensione può avere una scheda SD per essere riconosciuta?
Vengono riconosciuti fino a 32 GB senza problemi.
In che modo è possibile far restare attivo il monitor (nessuno spegnimento automatico dopo 4 ore)?
Affinché il monitor resti sempre acceso, impostare il timer su 00.
Come posso ripristinare il mio tablet alle impostazioni di fabbrica?
Si prega di seguire i passaggi seguenti:
“Impostazioni” -> “Sistema” -> “Ripristino opzioni” -> “Elimina tutti i dati (impostazioni di fabbrica)” -> “Ripristina tablet”
Come può il monitor rimanere acceso in modo permanente (senza spegnimento automatico dopo 4 ore)?
Per disattivare la disattivazione di 4 ore:
- Accendi il monitor e premi l'interruttore multifunzione a destra per accedere al menu Reset. Nel sottomenu, seleziona Timer di spegnimento e premi il tasto destro per impostare l'orario su OFF. Premi verso il basso per selezionare OFF. Viene visualizzato questo messaggio di avvertimento.
- Clicca nuovamente su o giù per confermare con YES*.
- Clicca di nuovo a destra per confermare l'inserimento. Verrà quindi visualizzato nuovamente il sottomenu. Premi l'interruttore multifunzione verso destra e poi clicca verso il basso finché non appare la scritta OFF. Conferma l'inserimento cliccando a destra.
* Se confermi con SI, questo monitor avrà un consumo energetico maggiore.
Come si può evitare che il monitor si spenga quando il Lapotp è chiuso?
Questa impostazione deve essere effettuata nel pannello di controllo del portatile.
Per Windows: Start > Impostazioni > Sistema > Alimentazione e sospensione > Impostazioni aggiuntive di alimentazione > Scegli cosa fare quando chiudi il computer > Quando lo chiudi > Non fare nulla.
Come si può regolare la risoluzione del monitor?
Questa impostazione deve essere effettuata nel pannello di controllo del portatile.
Per Windows: Start > Impostazioni > Sistema > Schermo
Come si monta il monitor a parete?
Per montare il monitor a parete è necessaria una staffa a muro. Tutti i monitor PEAQ sono conformi allo standard VESA.
L'inclinazione del monitor può essere modificata?
La regolazione dell'inclinazione è possibile con tutti i monitor PEAQ.
Il tablet non si accende.
1. Il livello della batteria potrebbe essere troppo basso. Prova ad accendere il tablet dopo che è rimasto in carica per più di 30 minuti.
2. Premi brevemente il pulsante di accensione per verificare se la tavoletta è in modalità di sospensione.
3. Tieni premuto il pulsante di accensione per 7-8 secondi per riavviare la tavoletta.
4. premi il pulsante di reset con uno stilo per riavviare la tavoletta.
Il tablet non si carica.
1. Assicurati che il cavo USB sia collegato correttamente alla porta di ricarica.
2. Prova a utilizzare un altro cavo USB e un altro adattatore compatibile.
Il tablet non riesce a connettersi alla WLAN.
1. Assicurati che il Wi-Fi del tuo tablet sia acceso.
2. Assicurati di inserire la password corretta al momento della connessione al Wi-Fi.
3. Riavvia il router. In questo modo si rinnova la connessione alla tavoletta e spesso si risolve il problema.
Il Bluetooth non funziona.
1. Assicurati che la radio "Bluetooth" sia attivata nel menu delle impostazioni "Wireless e reti". 2. assicurati che il dispositivo a cui vuoi collegarti sia impostato su rilevabile.
2. Assicurati che il dispositivo a cui vuoi connetterti sia impostato su "discoverable" (rilevabile).
3. Vai alle "Impostazioni Bluetooth" e seleziona "Cerca i dispositivi vicini". Quindi premi "Cerca dispositivi". 4.
4. Una volta trovato il dispositivo, ti verrà richiesto di inserire un numero PIN per accoppiarlo.
Lo schermo non risponde.
1. Spesso si tratta di accumuli di grasso, olio o polvere sullo schermo o sulle dita. 2. Il problema è che non è possibile fare a meno di un'occhiata al display.
2. Pulisci lo schermo con un panno asciutto e assicurati che anche le tue dita siano pulite.
Lo schermo non ruota.
1. Nelle impostazioni di Android, vai alla selezione dello schermo e attiva "Rotazione automatica dello schermo" oppure premi il pulsante "Rotazione automatica" sulla parte anteriore del dispositivo.
Non è possibile collegarsi al computer.
1. Assicurati di utilizzare il cavo USB fornito con la tavoletta e di collegarlo alla porta micro USB della tavoletta stessa.
2. La tavoletta dovrebbe apparire nella schermata "Risorse del computer".
Il mio tablet non si accende immediatamente.
1. Inserisci l'alimentatore nella presa di corrente e collegalo alla tavoletta. A questo punto la tavoletta dovrebbe accendersi. Si consiglia di ricaricare il dispositivo per 8 ore prima di utilizzarlo per la prima volta.
2. Lascia un dispositivo completamente scarico collegato e spento per almeno 12 ore.
Problemi con le app
A volte l'intero schermo si blocca o l'applicazione si rifiuta di chiudersi. A volte ti viene detto che l'app non funziona e a volte no.
Se un'applicazione non funziona, clicca semplicemente sul pulsante "Force Close" per chiuderla. Aspetta qualche secondo, riaprilo e dovrebbe funzionare di nuovo normalmente. Per chiudere forzatamente un'applicazione, è sufficiente scorrere il dito per allontanarla dal menu del multitasking.
Se questo non funziona e l'app continua a bloccarsi, è possibile che il problema sia dovuto a un'altra causa. Gli sviluppatori rilasciano aggiornamenti alle loro app per migliorarle costantemente e, se non hai attivato gli aggiornamenti automatici, potresti dover andare manualmente ad aggiornare l'app.
Se stai utilizzando una versione precedente dell'applicazione, questo potrebbe essere il motivo per cui l'applicazione non funziona correttamente. Se questo è il motivo, l'installazione dell'aggiornamento dovrebbe risolvere il problema.
La musica non smette mai di suonare.
Se la musica è in riproduzione e non riesci a spegnerla, potresti dover tornare nell'app per provare a premere pausa o stop. Puoi accedere ai controlli di riproduzione dall'app, dalla schermata di blocco e talvolta dall'area di notifica.
Se non funziona, puoi provare a chiudere l'app e, se non funziona, puoi provare a riavviare il tablet.
Google Play non funziona.
Se il Play Store non si connette, non potrai scaricare nuove app o installare nuovi aggiornamenti per assicurarti che le tue app funzionino correttamente.
Se non si carica o non funziona correttamente, potrebbe essere necessario cancellare la cache se è stata danneggiata. Per eliminarlo, puoi farlo nelle impostazioni.
Una volta entrato nelle Impostazioni, puoi andare su:
1. applicazioni
2. tutte le applicazioni
3. Google Play Store
4. archiviazione
5. cancella cache
Poi riavvia il tablet e il problema dovrebbe essere risolto.
Se non funziona, potrebbe essere necessario cancellare la cronologia. Entra nell'applicazione e cerca le tre linee che dovrebbero trovarsi nell'angolo in alto a sinistra.
Una volta entrato nelle impostazioni dell'app, clicca su "Cancella la cronologia delle ricerche locali" e l'app dovrebbe funzionare di nuovo.