Una giovane telefona con il suo smartphone dalla sua postazione di lavoro, con l’altra mano scrive sul portatile, in ufficio

Contattateci

Volete fare un reclamo per un prodotto PEAQ con valore inferiore a 100 euro? Il team di assistenza di MediaMarkt o Saturn è a disposizione per il prodotto acquistato.

 

 

In caso di domande sui prodotti PEAQ rivolgetevi alla contact@imtron.eu

 

PEAQ Notebooks & Tablets

Hai domande sul tuo dispositivo? La nostra hotline di assistenza sarà lieta di aiutarti.

Per registrare una procedura di assistenza:
in questo caso, ti inoltriamo al nostro fornitore di servizi di assistenza Trekstor GmbH

Hotline +39 06-97630720

Giorni e orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 16:30
Per un contatto diretto con la filiale italiana chiamare del produttore chiamare dall'itali il numero 055-307445; dall'estero +39 055-307445, dal Lunedi al Giovedi dalle 9:00 alle 13:00.
(Tariffa rete fissa, per chiamate da rete fissa, i costi da rete mobile possono variare)

Domande & risposte

Avete domande su un prodotto PEAQ? Qui trovate le risposte alle domande più frequenti!

 

 

Domande generali
CE & radio Internet

Dove trovo il numero di serie del mio apparecchio?

Il numero di serie si trova sul lato posteriore dell'apparecchio.

Ho bisogno delle istruzioni d’uso del mio apparecchio PEAQ. Dove le trovo?

Tutti i documenti sui prodotti PEAQ (come le istruzioni d’uso, la scheda dati ecc.) possono essere scaricati gratuitamente e in formato PDF qui

Dove trovo le condizioni di garanzia del mio apparecchio PEAQ?

Il periodo e le condizioni di garanzia si trovano sul libretto di garanzia allegato al prodotto.

Durante la produzione degli apparecchi PEAQ vengono rispettati gli standard sociali?

Per quanto riguarda i prodotti PEAQ, investiamo sul rispetto di elevati standard sociali. In tale ambito, le norme chiave dell’Organizzazione internazionale del lavoro sono una componente imprescindibile delle condizioni contrattuali. Inoltre, dal 2014, IMTRON GmbH è membro della Business Social Compliance Initiative (BSCI), fondata a scopo di tutela dei diritti dei lavoratori negli stabilimenti produttivi.

Tra gli elementi chiave, verificati in questo contesto, rientrano la prassi manageriale dell’azienda, aspetti di tutela ambientale, salute e sicurezza sul posto di lavoro, nonché la verifica di eventuali violazioni del divieto di lavoro minorile e forzato. Il codice comportamentale della BSCI si orienta allo standard SA8000 dell’organizzazione Social Accountability International (SAI). Tale codice impone ai membri di far eseguire regolarmente audi esterni sui propri fornitori e di soddisfare ulteriori requisiti nell’ambito dell’iniziativa.

In che modo PEAQ garantisce l'elevata qualità?

Nell’ambito dello sviluppo e della produzione dei propri articoli, IMTRON GmbH detta standard elevati dal punto di vista di sicurezza, qualità, salute e ambiente. In particolare nell’ambito della sicurezza del prodotto, il nostro maggiore obiettivo è quello di garantire al cliente la maggiore sicurezza possibile durante l’uso dei nostri prodotti.

Per questo motivo, tutti i nostri apparecchi vengono sottoposti, prima e dopo la produzione, a una capillare verifica della sicurezza da parte di un istituto di prova indipendente e accreditato. Siamo consapevoli della nostra responsabilità e quindi garantiamo che ai clienti finali giungano solamente apparecchi perfetti.

Modelli PDR: Come salvo e modifico/elimino emittenti radio su Internet?

I preferiti possono essere configurati dopo la registrazione al sito internet https://smartradio.frontier-nuvola.net/
Qui è anche possibile salvarle e modificarle. 
Il cliente riceve il codice di accesso come segue: Menu—>Internet radio ->  Elenchi emittenti -> Altro/help. 
Maggiori informazioni anche in BDH.

Modelli PDR: Dalla mia radio non vengono indicati né titoli né interpreti

Le informazioni vengono trasmesse direttamente dalle emittenti. Se queste non inviano le informazioni, 
allora non verrà visualizzato nulla sulla radio. 

Modelli PDR: Quale standard Wi-Fi utilizza il mio dispositivo?

Le radio Internet utilizzano il sistema Wi-Fi a 2,4 GHz. Non è presente l’opzione 5 GHz.

Modelli PDR: Tramite un adattatore USB è possibile usare un connettore Bluetooth per collegare il dispositivo a un altoparlante esterno, al fine di ascoltare la musica da un’altra fonte?

Purtroppo non è possibile. L’apparecchio dispone solamente di una funzione Audio-IN.

I telecomandi degli apparecchi PDR sono compatibili?

No, i telecomandi non sono compatibili tra loro.

Nei modelli PPA è possibile silenziare il suono di accensione/spegnimento, eventualmente anche mediante interfaccia USB?

No, questo suono non può essere né regolato né modificato

Modelli PDR: Nella modalità DAB, sul display in basso a destra vengono visualizzati 3 simboli. Cosa significano?

Tutto a destra si tratta del collegamento Wi-Fi, al centro è visibile la potenza del segnale DAB e a sinistra il volume ovvero se l’impostazione audio è Stereo o Mono. 

Quali dimensione può avere una chiavetta USB per essere riconosciuta?

Vengono riconosciute senza problemi chiavette USB fino a 8 GB. 

Quali dimensione può avere una scheda SD per essere riconosciuta?

Vengono riconosciuti fino a 32 GB senza problemi. 

In che modo è possibile far restare attivo il monitor (nessuno spegnimento automatico dopo 4 ore)?

Affinché il monitor resti sempre acceso, impostare il timer su 00.

Come posso ripristinare il mio tablet alle impostazioni di fabbrica?

Si prega di seguire i passaggi seguenti:

“Impostazioni” -> “Sistema” -> “Ripristino opzioni” -> “Elimina tutti i dati (impostazioni di fabbrica)” -> “Ripristina tablet”